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Pour une entreprise, l’efficacité dans l’utilisation des outils informatiques est aujourd’hui un facteur clef de sa performance. La disponibilité permanente et l’efficacité d’un centre de support aux utilisateurs est donc un enjeu stratégique.

Les prestations de support que propose IF Research couvrent des prestations variées en fonction du domaine de l’offre : •    Hébergement •    Administration de la sécurité (système et règles de  sécurité) •    Administration des serveurs (applicatif, SGBD, Web) •    Automatisation de l’exploitation (backup) •    Supervision et pilotage à distance ; gestion d’alertes •    Mesure de la qualité de service, reporting

IF Research garantit la prise en compte des demandes en 4 heures, et assure le support en français et en anglais, avec une couverture horaire qui peut aller jusqu’à 24h / 7j

IF Research propose également le support de logiciels Open Source.

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